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Formulario de contacto

Utilice el formulario de contacto que aparece a continuación para enviarnos su solicitud.

Para que podamos responder de manera más eficiente, incluya la siguiente información cuando sea pertinente:

Su número de orden;
la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pago;
una breve descripción de su pregunta o inquietud;
Si el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto, envíe fotografías claras.

Por favor, no incluya información confidencial de pago, contraseñas ni números completos de tarjetas de crédito en el formulario de contacto.

Soporte de correo electrónico

También puede ponerse en contacto con nosotros directamente en:

support@choskycnea.com

Nuestro objetivo es responder en 1-2 días hábilesLos tiempos de respuesta pueden ser más largos durante los períodos de mayor demanda, los fines de semana o los días festivos.

Ayuda con pedidos y entregas

Para cualquier duda sobre su pedido o la entrega, incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra para que podamos localizar su pedido más rápidamente.

Si su pedido ya ha sido enviado, también puede consultar la información de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación de envío, si está disponible.

Devoluciones y reembolsos

Si desea solicitar una devolución o tiene alguna pregunta sobre un reembolso, póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo.

Si se acepta su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución podrían no ser aceptados.

Para obtener información completa, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos:

https://choskycnea.com/policies/refund-policy

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If your item arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us promptly at support@choskycnea.com or through the contact form with your order number and clear photos of the issue.

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